Περιεχόμενο
- Η δύναμη της ακρόασης για κατανόηση
- Πώς να ακούτε πιο αποτελεσματικά
- 1. Δώστε την πλήρη προσοχή σας
- 2. Προσδιορίστε 2 πράγματα: περιεχόμενο και συναίσθημα
- 3. Δείξτε ότι καταλαβαίνετε
- 4. Παραμείνετε περίεργοι και κάντε ερωτήσεις
- Η πρακτική κάνει τέλεια
Είναι αυτονόητο ότι η επίλυση συγκρούσεων ή η δημιουργία ουσιαστικής σύνδεσης με κάποιον απαιτεί καλή επικοινωνία.
Συνήθως, όταν οι άνθρωποι σκέφτονται την επικοινωνία, το κομμάτι που μιλάει είναι αυτό που έρχεται πρώτα στο μυαλό, σωστά;
Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να επιλύσετε μια σύγκρουση με κάποιον, είναι φυσικό να θέλετε να ξεκινήσετε εξηγώντας ή υπερασπιζόμενοι τον εαυτό σας.
Συχνά υποτίθεται ότι η κύρια ικανότητα στην επίλυση των συγκρούσεων και στην επίτευξη της άποψης σας είναι να μιλάτε αρκετά καθαρά, ώστε το άλλο άτομο να καταλάβει από πού προέρχεστε.
Οτι έχει νόημα. Ωστόσο, ξανά και ξανά αυτή η μέθοδος αποδεικνύεται απογοητευτική και άκρως αναποτελεσματική. Το πρόβλημα είναι ότι εστιάζετε τόσο πολύ στο κομμάτι της ομιλίας που ξεχνάτε το κομμάτι της επικοινωνίας.
Και τα δύο απαιτούνται και θα υποστήριζα ότι το κομμάτι της ακρόασης είναι στην πραγματικότητα το πιο ισχυρό συστατικό της αποτελεσματικής επίλυσης των συγκρούσεων και της δημιουργίας σύνδεσης με κάποιον.
Να γιατί.
Η δύναμη της ακρόασης για κατανόηση
Το να ακούτε προσεκτικά κάποιον με πραγματική περιέργεια έχει ισχυρές επιπτώσεις σε εσάς και το άτομο που ακούτε. Το να ακούς αληθινά κάποιον σημαίνει να προσπαθείς να κατανοήσεις πλήρως αυτά που λένε.
Η εστίαση είναι 100% στο να ακούς και να καταλαβαίνεις αυτά που λένε- όχι στα μισά του δρόμου ενώ παράλληλα δημιουργείς διανοητικά την άμεση αντίκρισή σου ή περιμένεις ανυπόμονα να πάρουν μια ανάσα για να μπορέσεις να πεις την αντίκρισή σου.
Η πραγματική ακρόαση κάποιου είναι μια πράξη οικειότητας και όταν το βιώσετε έχει ισχυρή ηρεμιστική επίδραση στο άτομο που ακούγεται και στην κατάσταση.
Σχεδόν αναπόφευκτα, το άτομο που ακούγεται, σε όποια διάθεση και αν ξεκίνησε, θα αρχίσει να μαλακώνει.
Με τη σειρά του, αυτό το μαλάκωμα μπορεί να γίνει μεταδοτικό και θα πιάσετε τη δική σας καρδιά να μαλακώνει καθώς τώρα είστε πιο εύκολα ικανοί να συμπονέσετε.
Επιπλέον, καθώς η ηρεμιστική επίδραση σταδιακά βυθίζεται, τα επίπεδα άγχους και θυμού αρχίζουν να μειώνονται, γεγονός που επιτρέπει στον εγκέφαλο να εστιάσει πιο καθαρά.
Αυτή η φυσική χημική αντίδραση θα είναι χρήσιμη όταν είναι η σειρά σας να μιλήσετε, καθώς θα μπορείτε να μιλήσετε με πιο ήρεμο και σαφή τρόπο, καθιστώντας σας πολύ πιο εύκολο να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά, να αποκλιμακώσετε το θέμα και αισθανθείτε περισσότερο συνδεδεμένοι στη σχέση.
Πώς να ακούτε πιο αποτελεσματικά
Το να ακούς δεν είναι μόνο να ακούς τα λόγια που λέει κάποιος, αλλά να καταλαβαίνεις το άτομο και την καρδιά αυτού που προσπαθεί να πει. Στον κόσμο της συμβουλευτικής, αυτό το ονομάζουμε «ενεργή ακρόαση».
Η ενεργή ακρόαση απαιτεί πλήρη προσοχή και πρόθεση.
Θυμηθείτε, ο σκοπός είναι να κατανοήσετε πλήρως όσο το δυνατόν περισσότερο, οπότε προσεγγίστε αυτήν την ικανότητα με πραγματική περιέργεια.
Ακολουθούν μερικές οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε να ακούσετε και να κατανοήσετε πλήρως:
1. Δώστε την πλήρη προσοχή σας
Αντιμετωπίστε το άτομο που ακούτε. Κάνω οπτική επαφή. Απομακρύνετε όλους τους περισπασμούς.
2. Προσδιορίστε 2 πράγματα: περιεχόμενο και συναίσθημα
Ακούστε τι λένε (περιεχόμενο) και προσπαθήστε να μάθετε πώς αισθάνονται. Εάν δεν δηλώνουν τι αισθάνονται, ρωτήστε τον εαυτό σας πώς θα αισθανόσασταν αν ήσασταν στη θέση τους.
Το να μάθετε να προσδιορίζετε τι αισθάνονται είναι ζωτικής σημασίας για να δείξετε ότι καταλαβαίνετε και για να μαλακώσετε την ατμόσφαιρα.
3. Δείξτε ότι καταλαβαίνετε
Δείξτε ότι καταλαβαίνετε αντανακλώντας αυτό που ακούσατε και πώς πιστεύετε ότι αισθάνονται. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο στην επίλυση των συγκρούσεων καθώς αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία και στους δύο να ξεκαθαρίσετε τυχόν παρεξηγήσεις αμέσως.
4. Παραμείνετε περίεργοι και κάντε ερωτήσεις
Παραμείνετε περίεργοι και κάντε ερωτήσεις εάν έχετε δυσκολία στην κατανόηση ή εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις. Η υποβολή ερωτήσεων δείχνει ότι προσπαθείτε να καταλάβετε παρά να μαλώσετε. Ερευνήστε μην ανακρίνετε!
Μόνο αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα και ο σύντροφός σας επιβεβαιώσει ότι τον παρακολουθείτε σωστά, τότε είναι η σειρά σας να πείτε τις σκέψεις και τα συναισθήματά σας για το θέμα.
Η πρακτική κάνει τέλεια
Είναι καλή ιδέα να αρχίσετε να εξασκείτε την ικανότητα της ενεργούς ακρόασης όταν δεν είστε σε σύγκρουση, έτσι ώστε να είναι πιο εύκολο να έχετε πρόσβαση όποτε έρθει η ώρα που έρχεστε σε σύγκρουση.
Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε ο ένας στον άλλο για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε. Κάντε την ερώτηση και στη συνέχεια εξασκηθείτε στην ακρόαση με πραγματική περιέργεια στην απάντηση. Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες που αναφέρονται παραπάνω και, στη συνέχεια, εναλλάξ.
Ποια είναι η αγαπημένη παιδική ανάμνηση;
Τι σας αρέσει/δεν σας αρέσει περισσότερο στη δουλειά σας;
Τι περιμένετε στο μέλλον;
Τι είναι αυτό που σας ανησυχεί αυτή την εβδομάδα;
Τι μπορώ να κάνω για να νιώσετε ξεχωριστοί ή σεβαστοί;
«Η σοφία είναι η ανταμοιβή που παίρνετε για μια ζωή ακρόασης όταν προτιμάτε να μιλήσετε». - Μαρκ Τουαίην